Forretningsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

GHNEXT ApS
CVR-nr.: 46863577
Adresse: Augustvej 64, 2860 Søborg
Telefon: 28 60 43 47
E-mail: kontakt@ghnext.dk
Hjemmeside: ghnext.dk

2. Aftaleindgåelse

En aftale mellem kunden og GHNEXT ApS anses som indgået, når kunden har accepteret et tilbud eller en ordrebekræftelse fra GHNEXT ApS, eller når parterne på anden tydelig måde har indgået en aftale om arbejdets udførelse.

Ved onlinebooking eller bestilling via ghnext.dk fremgår det i forbindelse med bestillingen, hvornår aftalen bliver bindende.

Oplysninger fra kunden om opgavens karakter og omfang lægges til grund for vores planlægning og eventuelle prisberegning. Kunden er derfor ansvarlig for, at de oplysninger, der gives til GHNEXT ApS, er korrekte og tilstrækkelige.

3. Arbejdets udførelse

GHNEXT ApS udfører det aftalte arbejde fagmæssigt korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning og relevante faglige krav.

Arbejdet udføres på baggrund af de oplysninger og forhold, der med rimelighed kunne konstateres eller forventes på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Alle priser og forventede arbejdstider forudsætter, at GHNEXT ApS har uhindret og sikker adgang til arbejdsområdet, og at forholdene på stedet ikke afviger væsentligt fra de oplysninger, kunden har givet.

4. Priser

Alle priser til private forbrugere er inklusive 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Opstart – 799 kr. inkl. moms

Der tillægges et opstartsgebyr på 799 kr. inkl. moms ved serviceopgaver, medmindre andet er aftalt, eller opstart allerede er indeholdt i en aftalt fast pris.

Opstartsgebyret dækker blandt andet omkostninger forbundet med transport, servicevogn og administration.

Arbejdstid – 395 kr. pr. påbegyndt halve time inkl. moms

Arbejdstid afregnes med 395 kr. inkl. moms pr. påbegyndt halve time, medmindre andet er aftalt.

Arbejdstiden beregnes fra vores ankomst på kundens adresse og omfatter den tid, der anvendes på udførelsen af den aftalte opgave.

Materialer faktureres særskilt efter faktisk forbrug, medmindre materialerne er inkluderet i et tilbud eller en aftalt fast pris.

5. Tilbud og faste priser

Et skriftligt tilbud fra GHNEXT ApS er bindende i den gyldighedsperiode, der fremgår af tilbuddet. Hvis ingen anden periode er angivet, er tilbuddet gyldigt i 30 dage fra tilbudsdatoen.

En aftalt fast pris omfatter det arbejde og de materialer, der udtrykkeligt er beskrevet i tilbuddet.

Tilbuddet forudsætter, at de oplysninger og forhold, som tilbuddet er baseret på, er korrekte.

Hvis der efter arbejdets påbegyndelse konstateres skjulte eller uforudsete forhold, som har betydning for arbejdets omfang, pris eller udførelse, orienterer GHNEXT ApS kunden og aftaler så vidt muligt det videre arbejde og eventuelle prismæssige konsekvenser, inden yderligere arbejde udføres.

6. Tilbud afgivet uden besigtigelse

Hvis et tilbud er afgivet uden fysisk besigtigelse af opgaven, er tilbuddet baseret på de oplysninger, billeder, beskrivelser og øvrige informationer, som kunden har givet GHNEXT ApS.

Hvis forholdene på stedet viser sig at afvige væsentligt fra det oplyste, og dette har betydning for arbejdets omfang eller pris, orienterer vi kunden, inden arbejdet fortsættes.

Hvis parterne ikke kan blive enige om en nødvendig ændring af opgaven eller prisen, udføres det berørte ekstraarbejde ikke, medmindre andet følger af gældende ret.

7. Ekstraarbejde

Arbejde, der ligger ud over den oprindeligt aftalte opgave, betragtes som ekstraarbejde.

Hvis kunden ønsker yderligere arbejde udført, oplyser GHNEXT ApS så vidt muligt kunden om de prismæssige konsekvenser, inden ekstraarbejdet udføres.

Hvis ekstraarbejdet kræver materialer eller udstyr, som ikke er til rådighed, kan nødvendig ekstra arbejdstid, transport og materialer faktureres efter aftale med kunden.

Opstår der under arbejdet forhold, som gør yderligere arbejde nødvendigt eller hensigtsmæssigt, kontakter GHNEXT ApS som udgangspunkt kunden, inden arbejdet udføres.

8. Kundens forhold og adgang

Kunden skal sørge for, at GHNEXT ApS på det aftalte tidspunkt har uhindret og sikker adgang til arbejdsområdet.

Kunden skal oplyse om relevante forhold, der kan have betydning for arbejdets udførelse, herunder kendte fejl, skjulte installationer, særlige adgangsforhold eller andre relevante risici.

Hvis arbejdet ikke kan påbegyndes eller gennemføres som aftalt på grund af forhold hos kunden, kan GHNEXT ApS kræve betaling for forgæves tidsforbrug og relevante omkostninger i det omfang, det følger af aftalen og gældende ret.

9. Afbestilling og ændring af tid

Kunden kan som udgangspunkt afbestille eller flytte en aftalt tid uden afbestillingsgebyr, hvis dette sker senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

Ved afbestilling senere end 24 timer før det aftalte tidspunkt kan GHNEXT ApS opkræve et afbestillingsgebyr på 479 kr. inkl. moms.

Hvis kunden ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, eller GHNEXT ApS ikke kan få den nødvendige adgang til arbejdsstedet, kan dette ligeledes behandles som en sen afbestilling.

Ovenstående gælder i det omfang, det er foreneligt med kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

10. Betaling

Betaling for serviceopgaver og øvrigt udført arbejde sker som udgangspunkt på dagen umiddelbart efter arbejdets afslutning, medmindre andet er aftalt på forhånd.

Hvis GHNEXT ApS og kunden inden arbejdets udførelse har aftalt betaling via faktura, fremsendes fakturaen elektronisk med en betalingsfrist på 8 dage fra fakturadatoen, medmindre en anden betalingsfrist udtrykkeligt er aftalt.

Der kan betales med MobilePay eller bankoverførsel. Betaler du med MobilePay, får du en betalingsanmodning i MobilePay-appen, typisk når arbejdet er udført. Ved større opgaver kan det aftales på forhånd, at en del af prisen betales, før arbejdet går i gang. Det fremgår i så fald af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Ved forsinket betaling kan GHNEXT ApS beregne morarenter i overensstemmelse med rentelovens til enhver tid gældende regler.

GHNEXT ApS kan desuden opkræve rykkergebyrer og eventuelle inkassoomkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

11. Forsinkelse

GHNEXT ApS bestræber sig på at udføre arbejdet på det aftalte tidspunkt.

Der kan dog opstå forsinkelser som følge af eksempelvis sygdom, leveringsproblemer, vejrlig, manglende materialer, uforudsete forhold på arbejdsstedet eller andre forhold, som påvirker muligheden for at udføre arbejdet som planlagt.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, orienterer vi kunden hurtigst muligt og aftaler så vidt muligt et nyt tidspunkt.

Kundens rettigheder ved forsinkelse følger i øvrigt af den indgåede aftale og gældende dansk ret.

12. Fejl, mangler og reklamation

Hvis kunden mener, at der er fejl eller mangler ved det udførte arbejde, skal kunden kontakte GHNEXT ApS inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er konstateret.

Reklamation kan ske på:

kontakt@ghnext.dk

Kunden bedes beskrive problemet så præcist som muligt og gerne vedlægge billeder, hvis det er relevant.

GHNEXT ApS har som udgangspunkt ret til at undersøge den påståede fejl eller mangel og, hvor det er relevant, forsøge at afhjælpe forholdet.

Hvis undersøgelsen viser, at problemet skyldes en fejl eller mangel ved det arbejde, GHNEXT ApS har udført, foretages relevant afhjælpning uden beregning for kunden i overensstemmelse med gældende regler.

Hvis undersøgelsen derimod viser, at problemet ikke skyldes GHNEXT ApS' tidligere arbejde, kan besøget, fejlsøgningen og eventuelt reparationsarbejde faktureres efter de gældende priser, hvis der er grundlag herfor efter aftalen og gældende ret.

Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning begrænses ikke af disse betingelser.

13. Ansvar

GHNEXT ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

GHNEXT ApS er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes eksisterende installationer, konstruktioner eller andre forhold, som GHNEXT ApS ikke har udført eller leveret, medmindre ansvaret følger af gældende ufravigelig lovgivning eller GHNEXT ApS' egne handlinger eller undladelser.

14. Fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand

Bestiller du som privatkunde arbejde hos os via ghnext.dk, telefon eller e-mail, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået.

Sådan fortryder du

Du skal give os en klar besked om, at du vil fortryde, inden fristen udløber, fx på kontakt@ghnext.dk eller på telefon 28 60 43 47. Du kan også bruge Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Tilbagebetaling

Fortryder du, betaler vi alt det, du har betalt, tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi bruger samme betalingsmåde, som du betalte med, medmindre vi aftaler andet.

Servicebesøg inden for de 14 dage

Når du bestiller et servicebesøg eller anden opgave til udførelse på en bestemt dato, beder du os samtidig om at udføre arbejdet inden for fortrydelsesfristen. Du accepterer dermed, at din fortrydelsesret bortfalder, når arbejdet er fuldt udført. Det gentages i ordrebekræftelsen.

• Fortryder du, før vi kommer, betaler du ingenting.
• Fortryder du, efter at arbejdet er gået i gang, betaler du for den del af arbejdet, der allerede er udført.
• Når arbejdet er fuldt udført, kan du ikke længere fortryde.
• Har du selv bedt os komme for at udføre en hastende reparation eller vedligeholdelse, er der ikke fortrydelsesret for det arbejde.

Fortrydelsesretten gælder kun privatkunder, ikke virksomheder. Disse forretningsbetingelser begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

15. Klager og tvister

Hvis kunden ønsker at klage over en ydelse, skal kunden først kontakte GHNEXT ApS på:

kontakt@ghnext.dk

Vi vil herefter forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du som privatkunde få hjælp til at mægle sagen hos Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen via forbrug.dk. Lykkes mæglingen ikke, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for det er opfyldt.

Tvister afgøres i øvrigt efter dansk ret ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.

16. Ændringer i forretningsbetingelserne

GHNEXT ApS kan løbende opdatere disse forretningsbetingelser.

For den enkelte opgave gælder som udgangspunkt de betingelser, der var en del af aftalegrundlaget på tidspunktet for aftalens indgåelse.